SOPORTE TÉCNICO PARA EMPRESAS BOGOTÁ
PCSys brinda soporte técnico para empresas en Bogotá o cualquier parte del país, con respuesta inmediata.
Nuestros servicios de sistemas se especializan en servidores, infraestructura IT, monitoreo de redes y mantenimiento preventivo para garantizar continuidad operacional.
Atendemos todo tipo de empresas con soluciones personalizadas: soporte remoto, administración de data centers, respaldo de datos y optimización de sistemas. Más de 14 años brindando servicios IT confiables.
Contáctanos hoy para fortalecer la tecnología de tu empresa con el respaldo de expertos en soporte técnico empresarial.
SOPORTE TÉCNICO OUTSOURCING
PCSys gestiona completamente la infraestructura tecnológica de tu empresa con monitoreo 24/7, mesa de ayuda ilimitada y mantenimiento preventivo. Tarifa mensual o anual según desees, SLA garantizado y equipo especializado disponible siempre.
SERVICIO TÉCNICO POR DEMANDA
También ofrecemos soporte técnico para empresas por demanda: asistencia sólo cuando la necesites, sin contratos fijos. Resolvemos incidentes puntuales, reparaciones, instalaciones y configuraciones con pago únicamente por servicio.
SOPORTE TÉCNICO POR BOLSA DE HORAS
PCSys ofrece bolsa de horas prepagadas: adquiere paquetes de soporte técnico para empresas con tarifa preferencial y úsalos cuando necesites mantenimiento, consultorías o asistencia IT. Sin compromisos mensuales ni contratos largos.
SERVICIO POR PROYECTO
Ejecutamos proyectos IT específicos con precio único: migraciones, instalaciones de redes, configuración de servidores y actualizaciones de infraestructura. Cotización personalizada, plazos definidos y pago por hitos cumplidos.
SOPORTE SLA PERSONALIZADO
PCSys ofrece contratos SLA personalizados con tiempos de respuesta garantizados según criticidad de incidentes. Ideal para empresas que requieren alta disponibilidad, tiempos certeros, certificados y compromisos de servicio documentados.
SOPORTE HÍBRIDO (REMOTO + PRESENCIAL)
Combinamos soporte remoto ilimitado con visitas presenciales programadas mensuales. Tarifa fija que incluye asistencia virtual y atención in-situ para mantenimientos, configuraciones y resolución de problemas.
SERVICIO TÉCNICO PARA EMPRESAS BOGOTÁ
PCSys proporciona servicio técnico para empresas en Bogotá con alcance nacional, especializado en optimización de infraestructura IT y resolución proactiva de incidencias.
Desde auditorías técnicas hasta implementación de soluciones personalizadas, nuestro equipo certificado aborda redes empresariales, seguridad perimetral y actualizaciones de hardware/software.
Garantizamos tiempos de respuesta rápidos vía presencial o remoto, reduciendo costos operativos y mejorando la eficiencia tecnológica para pymes y grandes corporaciones en todo Colombia.
ASESORÍA IT ESTRATÉGICA EMPRESARIAL
Nuestro servicio de soporte técnico para empresas brinda asesoría IT estratégica para transformar la tecnología en ventaja. Evaluamos infraestructura actual, diseñamos roadmaps personalizados, optimizamos inversiones tecnológicas y alineamos soluciones IT con objetivos de negocio de tu empresa.
SERVICE DESK
PCSys proporciona Service Desk profesional con mesa de ayuda centralizada para gestionar incidentes, solicitudes y consultas técnicas de usuarios. Atención multicanal, tickets priorizados, seguimiento en tiempo real y base de conocimiento para resolver problemas eficientemente.
ADMINISTRACIÓN DE SERVIDORES Y VIRTUALIZACIÓN
Administramos servidores físicos y virtuales con monitoreo 24/7, configuración de VMware, Hyper-V y soluciones cloud. Garantizamos alta disponibilidad, balanceo de cargas, backups automatizados y optimización de recursos para maximizar rendimiento empresarial.
CIBERSEGURIDAD CORPORATIVA
Nuestro equipo de soporte técnico para empresas ofrece ciberseguridad avanzada: firewalls empresariales, detección de amenazas, políticas de acceso, antivirus corporativo y auditorías de vulnerabilidades. Monitoreo continuo para prevenir ataques, pérdida de datos y garantizar cumplimiento normativo.
LICENCIAMIENTO DE SOFTWARE
Gestionamos licenciamiento de software corporativo con precios preferenciales: Microsoft 365, Windows Server, Adobe, antivirus y herramientas de productividad. Asesoría para optimizar inversión, renovaciones y cumplimiento legal de licencias.
COMPUTACIÓN EN LA NUBE
PCSys implementa soluciones de computación en la nube adaptadas a tu empresa: migración a AWS, Azure y Google Cloud, almacenamiento escalable, aplicaciones SaaS y gestión continua. Reducción de costos, acceso remoto seguro y flexibilidad operacional garantizada.
PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ)
Con un ingeniero interno pagas salario fijo más prestaciones (vacaciones, incapacidades, liquidación) para un solo turno. Nosotros te damos equipo completo rotativo 24/7, herramientas profesionales de monitoreo, respaldo ante cualquier emergencia y expertise especializado, todo por menos de lo que cuesta mantener un empleado. Contáctanos para más información.
Depende del paquete que elijas. Normalmente tienen vigencia de 6 meses a 1 año desde la compra, tiempo suficiente para usar las horas con tranquilidad. Si ves que se acerca el vencimiento y aún tienes saldo, puedes solicitar extensión o canjearlas por proyectos específicos.
Nuestro sistema de monitoreo detecta la caída automáticamente y dispara alertas a nuestro equipo de guardia. Según tu SLA, tenemos tiempo máximo de respuesta (normalmente bajo 30 minutos para incidentes críticos), iniciamos diagnóstico remoto inmediato y escalamos según necesidad para restaurar servicio lo antes posible.
Tú decides. Podemos cotizarte todo llave en mano (nosotros compramos, instalamos y configuramos) o trabajar con equipos que tú adquieras directamente. La primera opción te da garantía única con nosotros, la segunda te permite aprovechar proveedores corporativos que ya tengas. ¡Te suministramos todo tipo de equipos!
Las visitas mensuales incluidas son programadas con agenda previa (ideal para mantenimientos preventivos). Si necesitas visita urgente fuera de lo programado, se gestiona según disponibilidad de técnico y puede tener costo adicional dependiendo de tu plan, aunque el soporte remoto inmediato siempre está disponible sin restricciones.
Configuramos los canales que prefieras: email dedicado, WhatsApp Business, portal web de tickets, teléfono directo o extensión corporativa. Cada solicitud genera ticket automático con número de seguimiento, prioridad asignada y notificaciones de progreso para que tanto usuarios como administradores vean el estado en tiempo real.
No necesariamente. Trabajamos con VMware, Hyper-V, Proxmox y otras plataformas de virtualización gratuitas o que ya tengas licenciadas. Evaluamos tu infraestructura actual y recomendamos la mejor opción según presupuesto y necesidades técnicas, no te obligamos a licencias costosas si no las necesitas.
No existe seguridad 100% infalible, pero reducimos drásticamente el riesgo. Implementamos capas de protección (firewall, antivirus, políticas, monitoreo), actualizamos parches de seguridad, capacitamos usuarios en buenas prácticas y respondemos rápido ante alertas. La mayoría de ataques buscan víctimas fáciles; con protección adecuada, los atacantes prefieren blancos más vulnerables.
La nube requiere internet para acceder. Por eso recomendamos conexiones redundantes (dos proveedores ISP diferentes) para empresas críticas, respaldos locales de datos esenciales y diseño híbrido donde aplicaciones vitales pueden funcionar offline temporal. La alta disponibilidad de AWS/Azure compensa ampliamente versus mantener servidores locales propios.
No. Trabajamos fuera de horario laboral o en ventanas de mantenimiento programadas para minimizar impacto. Implementamos por fases: primero monitoreo pasivo sin tocar producción, luego migraciones/cambios graduales probando cada paso. Siempre tenemos plan de rollback si algo falla. Tu equipo sigue trabajando normal mientras nosotros configuramos en segundo plano.
